# 卡组织重试计划 (/zh/docs/cartao/retry-program)

<QuickLinks>
  <QuickLink href="/docs/cartao/abecs-codes" title="ABECS 代码" />

  <QuickLink href="/docs/cartao/error-codes" title="错误代码" />

  <QuickLink href="/docs/cartao/transaction-status" title="交易状态" />

  <QuickLink href="/docs/cartao/endpoints/charges/post_charges" title="创建收款" method="POST" path="/charges" />
</QuickLinks>

## 什么是重试？ [#什么是重试]

当客户在您的店铺尝试用卡完成购买时，交易可能因多种原因被拒绝。之后使用同一张卡再次尝试完成该交易的行为称为重试。

<Callout type="warn">
  卡支付购买交易（有卡或无卡）以及 Zero Auth（卡片验证）交易均须遵守卡组织的重试规则。
</Callout>

### 各卡组织的费用与限制 [#各卡组织的费用与限制]

每个卡组织都为重试设定了具体的费用标准，开始收费前允许的尝试次数也因卡组织而异。

### 有卡与无卡交易 [#有卡与无卡交易]

卡组织为有卡交易和无卡交易（例如线上销售）分别制定了不同的规则。

### 超限的处罚 [#超限的处罚]

不遵守重试规则的电商，可能会按各卡组织的计划，就超限交易被收取额外费用。

## 可逆与不可逆拒绝 [#可逆与不可逆拒绝]

为改善购买体验，支付行业与 ABECS 合作，对卡交易被拒时的响应代码进行了标准化。重试被划分为两种类型：不可逆和可逆。

**不可逆：绝不允许重试**

这类拒绝表示卡片已注销、丢失或被盗，存在已确认的欺诈，或该特定产品不允许此类交易。在上述任一情况下，发卡行都绝不会批准。如果在不可逆拒绝之后，未更改请求中的任何数据就再次发起授权尝试，交易将继续被拒绝。

**可逆：允许重试**

此时发卡行最终可能会批准交易，只是由于系统故障、可用额度不足、疑似欺诈或密码输错次数过多等临时问题，当下未予批准。这类拒绝是暂时性的，可能随时间改变，新的尝试有机会获批。

Visa、Mastercard 和 Elo 三家卡组织已调整规则，以限制被拒交易的授权尝试次数。这些变化规定，当尝试次数超出允许上限时将收取费用。以下是各卡组织的具体规则。

## Mastercard [#mastercard]

Mastercard 卡组织设有 Transaction Processing Excellence（TPE）计划，包含两个类别：

1. Excessive Attempts：监控有卡和无卡环境中被拒交易的重试，对可逆和不可逆拒绝代码均有效。
2. Merchant Advice Code Transaction Excellence（MAC）：监控无卡环境中不可逆被拒交易的重试。仅 MAC 03 和 21 会产生收费。

### Excessive Attempts [#excessive-attempts]

当商户超出交易重试规则时收取的费用。

卡组织还会监控任何已获批的名义金额授权，即金额低于 1 个完整货币单位（或等值 1 美元）、获批后随即退款的交易。

监控适用于在有卡和无卡环境中进行的被拒及获批购买交易的重试。

Excessive Attempts 表：

| 类别        | 代码                                                              | 生效期              | 境内费用    | 跨境费用 | 何时发生       | 是否允许重试        |
| --------- | --------------------------------------------------------------- | ---------------- | ------- | ---- | ---------- | ------------- |
| 有卡交易和无卡交易 | 未归入 MAC 03 和 21 的任何拒绝代码；如未遵守“Excessive Attempts”的限制，也包括各 MAC 代码 | 至 31/01/2023     | R$ 2,00 | \*   | 自第 11 次重试起 | 允许在 24 小时后重试。 |
| 有卡交易和无卡交易 | 未归入 MAC 03 和 21 的任何拒绝代码；如未遵守“Excessive Attempts”的限制，也包括各 MAC 代码 | 自 01/02/2023 起生效 | R$ 2,00 | \*   | 自第 8 次重试起  | 允许在 24 小时后重试。 |

* 在同一张卡和同一商户编号上的所有支付交易均计为重试；
* Mastercard 已将该计划（Excessive Attempts）新规则的生效日期从原定的 01/11/2022 推迟至 01/02/2023。变化如下：

1. 计划中的超限从核算月内的第八次重试开始计算；收费金额有所调整。
2. Mastercard 还引入了在连续 30 天内、同一张卡和同一商户编号最多 35 次被拒尝试的上限。即使店铺未超过 24 小时内 7 次重试的限制，但超出了月度上限，仍会被收费。

<Callout type="info">
  Excessive Attempts 计划的现行规则自 01/02/2023 起生效（见 Excessive Attempts 表）：对同一笔交易（同一张卡、同一商户编号），自第 8 次重试起收费，且允许在 24 小时后重试。截至 31/01/2023 适用的是此前的规则，在收费前允许 10 次尝试。
</Callout>

### Merchant Advice Code Transaction Excellence（MAC） [#merchant-advice-code-transaction-excellencemac]

当商户针对不可逆响应代码、使用同一张卡重试发送授权时收取的费用，适用于无卡交易。

在该重试计划内，有专门针对“请勿再次尝试此交易”场景的子计划。对于这些情况，Mastercard 会用 MAC 03 和 MAC 21 等取值来标识交易。

MAC 计划包含多个取值，但只有 MAC 03 和 21 有专门的收费，其余 MAC 不在此收费范围内。

其他 MAC 代码（01、02、04、24、25、26、27、28、29、30、40 和 41）不计入 MAC 收费计划，但若超出限制，则计入 Excessive Attempts 计划的收费。

自 14/10/2022 起，当发卡行以响应代码 51（余额不足）拒绝交易并附带下表中的某个 MAC 时，Mastercard 引入了新的 MAC 代码（24、25、26、27、28、29 和 30），以便商户采取最合适的行动。

完整 MAC 对照表：

| MAC | 描述                      | 备注                                     |
| --- | ----------------------- | -------------------------------------- |
| 01  | 新账户信息可用（ABU）            | 需要更新交易所用账户的数据，例如使用 ABU。                |
| 02  | 目前无法批准，请稍后重试            | 请在 72 小时后重试该交易，或改用其他支付方式。              |
| 03  | 不允许重试                   | 请寻找其他方式确保收款，避免多次授权请求持续被拒带来的不必要成本。      |
| 04  | 该 token 模式的 token 要求未满足 | 需要检查 token 要求，因为交易中发送的该 token 模式未满足要求。 |
| 21  | 计划已取消                   | 买家已取消计划，但商户在取消后仍继续发送购买授权请求。            |
| 24  | 请在 1 小时后重试              | 仅对响应代码 51（余额不足）有效。                     |
| 25  | 请在 24 小时后重试             | 仅对响应代码 51（余额不足）有效。                     |
| 26  | 请在 2 天后重试               | 仅对响应代码 51（余额不足）有效。                     |
| 27  | 请在 4 天后重试               | 仅对响应代码 51（余额不足）有效。                     |
| 28  | 请在 6 天后重试               | 仅对响应代码 51（余额不足）有效。                     |
| 29  | 请在 8 天后重试               | 仅对响应代码 51（余额不足）有效。                     |
| 30  | 请在 10 天后重试              | 仅对响应代码 51（余额不足）有效。                     |
| 40  | 不允许重试                   | 不可充值的预付消费卡。                            |
| 41  | 不允许重试                   | 消费者一次性使用的虚拟卡。                          |

此外，以下部分返回代码将不再发送：

* 04（没收卡）
* 14（卡号无效）
* 43（被盗卡）
* 54（卡片过期）
* 57（交易不允许）
* 62（受限卡）
* 63（安全违规）

**Mastercard 返回代码归类**

对于发卡行的一些往往无法告知商户能否重试的响应代码，Mastercard 可能将其合并为三个 Mastercard 专用代码：

* 79（生命周期）；
* 82（政策）；
* 83（欺诈/安全）。

原始代码将被 Merchant Advice Code（MAC）取代，MAC 会与代码 79、82 和 83 一同出现，用于判定交易能否重试。

例如：

| 当                      | 则                                    | 响应代码                            |
| ---------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------- |
| 发卡行使用响应代码 54（卡片过期）拒绝交易 | Mastercard 会将代码 54 替换为代码 79（因生命周期拒绝） | 附带相应的 Merchant Advice Code（MAC） |

**MAC 03 和 MAC 21 重试计划**

核算方式：

* 仅考虑无卡交易；
* 在同一张卡和同一商户编号上的所有支付交易均计为重试；
* 计入 MAC 计划中取值为 MAC 03 和 MAC 21 的重试；
* 对任何响应代码均有效；
* 计划中的超限从核算月内的第 1 次重试开始计算；
* 计数器在 30 天周期后清零；
* 若超出各自计划的限制，重试可能同时在 MAC 03/21 和 Excessive Attempts 中被收费；
* 此前适用的费用为 R$ 1,25；自 2023 年 1 月 1 日起，改为下表所列金额。

费用表：

| 重试次数      | 规则                                  |
| --------- | ----------------------------------- |
| 自第 1 次重试起 | 自第 1 次重试起，每次重试收取 R$ 2,50（2.50 雷亚尔）。 |

## Visa [#visa]

Visa 卡组织设立的重试计划在商户超出重试规则时产生收费。

其目的是在交易生态中建立平衡，确保收单机构和商户提供准确的重试信息，并减少不必要的再次尝试。

该卡组织要求发卡行使用正确而非泛化的响应代码，以便识别交易被拒的原因。

Visa 将这些代码分为可逆和不可逆两类，对有卡和无卡交易均有效：

* 可逆代码：同一笔交易（同一张卡、交易、有效期、金额和商户）在 30 天内最多允许 20 次批准尝试。自首次尝试起满 30 天后，任何重试都将被收费。30 天期限过后，一旦发送同一交易的重试，即会被收费。此时 20 次尝试的规则不再适用，改为以 30 个自然日为准。
* 不可逆代码：同一笔交易（同一张卡、交易、有效期、金额和商户）仅允许第 1 次批准尝试。第二次尝试即会被收费，无论在何时进行。

<Callout type="info">
  费用：超出卡组织设定的尝试上限后，每笔超限交易都会被收取费用。

  * 境内：USD 0.10 + 13.83% 的税费；
  * 境外：USD 0.25 + 13.83% 的税费。
</Callout>

该费用自 2021 年 4 月起开始收取。

Visa 将返回代码分为四个类别：

* **类别 1：发卡行绝不批准。** 表示卡片已注销或从未存在，或该拒绝源于永久性限制或错误条件，未来也不会获批。
* **类别 2：发卡行目前无法批准。** 表示该拒绝源于临时状况，例如信用风险、发卡行的频率控制或其他可能允许重试获批的卡片限制。在某些情况下，需要持卡人或发卡行采取行动解除限制后才能获批。
* **类别 3：数据质量。** 当发卡行识别出数据错误时，交易会因此被拒。商户在重试前应重新校验支付数据。商户和收单机构应监控这些拒绝代码，因为存在潜在的欺诈风险。注意：类别 3 除类别 2 的限制外，还有一个累计计算的独立上限。一个商户在 30 天内最多可进行 25,000 笔交易（此处仅按商户编号和拒绝代码计算）。超出上限后，所有类别 3 的被拒交易都将被收费。
* **类别 4：泛化响应代码。** 类别 4 包括未列入类别 1、2、3 的所有其他拒绝响应代码，因为在某些情况下，特定拒绝状况可能没有对应的响应代码值。发卡行可以使用 VisaNet 技术规范中定义的其他响应代码值，但应尽量少用。

发卡行应使用能更准确反映拒绝原因的响应代码，即聚焦于类别 1（发卡行绝不批准）、类别 2（发卡行目前无法批准）和类别 3（数据质量），避免使用类别 4（泛化响应代码）。发卡行应最大限度地限制该类别的使用。收取类别 4 费用的目的，是确保发卡行归入类别 4 的拒绝占其全部拒绝的比例不超过区域核定的百分比。超出区域设定上限的发卡行，将按交易对每笔超出上限的拒绝被收取泛化响应代码费用。

规则与拒绝代码表。下表规则对购买交易和 Zero Auth 交易均有效：

| 类别                         | 类型  | 代码                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | 规则                                                                                                                                                                            |
| -------------------------- | --- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 类别 1<br />发卡行不会批准新的尝试      | 不可逆 | 04 - 没收卡<br />07 - 没收卡，特殊情况<br />12 - 无效交易<br />14\* - 无效账号<br />15 - 发卡行不存在<br />41 - 没收卡（卡片丢失）<br />43 - 没收卡（卡片被盗）<br />46 - 账户已注销<br />57 - 持卡人不允许进行该交易<br />R0 - 停止付款指令<br />R1 - 撤销授权指令<br />R3 - 撤销全部授权指令                                                                                                                                                                                                                                                  | 自第 2 次尝试起收取费用。                                                                                                                                                                |
| 类别 2<br />发卡行目前不会批准；允许新的尝试 | 可逆  | 03 - 无效商户<br />19 - 重新录入交易<br />39\*\* - 无信用账户<br />51 - 余额不足<br />52\*\* - 无活期账户<br />53\*\* - 无储蓄账户<br />59 - 疑似欺诈<br />61 - 超出取款金额限制<br />62 - 受限卡（卡片在该地区或国家无效）<br />65 - 超出取款频率<br />75 - 超出允许的密码输入尝试次数<br />78 - 已冻结、首次使用或特殊情况（账户暂时被冻结）<br />86 - ATM 故障<br />91 - 发卡行或转接系统不可用<br />93 - 交易无法完成（违反法律）<br />96 - 系统故障<br />N3 - 取款服务不可用<br />N4 - 取现请求超出发卡行限额<br />Z5\*\*\* - 账户有效，但金额不受支持<br />5C\*\*\*\* - 交易不受支持/被发卡行拦截<br />9G\*\*\*\* - 被持卡人拦截（请联系持卡人）。 | 自第 16 次尝试起收取费用：商户可对同一笔交易重试 15 次。<br />自首次尝试起 30 个自然日内，从第 16 次尝试（同一张卡、交易、有效期、金额和商户）起，交易将被收费。30 天期限过后，Visa 不再允许任何新的尝试。因此，若再发送该笔交易的尝试，该次重试即会被收费（此时 15 次尝试的规则不再适用，改为以 30 个自然日为准）。 |
| 类别 3<br />数据质量             | 可逆  | 54 - 卡片过期<br />55 - 密码错误<br />70 - 需要 PIN 数据（仅限欧洲地区）<br />82 - CAM、dCVV、iCVV 或在线 CVV 校验结果为否<br />1A - 需要额外的客户认证（仅限欧洲地区）<br />6P - 校验失败（持卡人身份与发卡行记录不符）<br />N7 - 因 CVV2 校验失败而拒绝（Visa）                                                                                                                                                                                                                                                                             | 自第 16 次尝试起收取费用：商户可对同一笔交易重试 15 次。<br />自首次尝试起 30 个自然日内，从第 16 次尝试（同一张卡、交易、有效期、金额和商户）起，交易将被收费。30 天期限过后，Visa 不再允许任何新的尝试。因此，若再发送该笔交易的尝试，该次重试即会被收费（此时 15 次尝试的规则不再适用，改为以 30 个自然日为准）。 |
| 类别 4<br />泛化响应代码           | 可逆  | 未列入类别 1、2、3 的泛化响应代码                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | 自第 16 次尝试起收取费用：商户可对同一笔交易重试 15 次。<br />自首次尝试起 30 个自然日内，从第 16 次尝试（同一张卡、交易、有效期、金额和商户）起，交易将被收费。30 天期限过后，Visa 不再允许任何新的尝试。因此，若再发送该笔交易的尝试，该次重试即会被收费（此时 15 次尝试的规则不再适用，改为以 30 个自然日为准）。 |

<Callout type="warn">
  自 2023 年 4 月起，类别 3 拒绝总数的允许上限在 30 天的账单周期内由 10,000 次提高到 25,000 次。
</Callout>

## Elo [#elo]

以下规则已于 2025 年 1 月生效。

此次变更的目的是确保商户和收单机构减少不必要的再次批准尝试。

交易按月核算，从违规当月的第 1 个自然日计至最后一个自然日。

费用如下：

| 收费                     |
| ---------------------- |
| 每次超限尝试收取 R$ 0,80（80 分） |

### 各分组的收费规则 [#各分组的收费规则]

该卡组织将按分成三个类别的分组来考量可逆和不可逆代码。以下是已生效的变更：

| 分组  | 描述                                      | 收费                                                               |
| --- | --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| 组 1 | 使用不可逆代码被拒的无卡交易，按同一卡号、同一商户 CNPJ 和同一金额计算。 | 自核算月内第 2 次重试起收费。                                                 |
| 组 2 | 使用可逆代码被拒的无卡交易。                          | 自核算月内第 16 次重试起收费。                                                |
| 组 3 | 具有暴力破解攻击特征的被拒无卡交易，按同一商户根 CNPJ 计算。       | 自第 10,001 笔被拒交易起（在该代码类别内）且超出全部拒绝的 5% 时收费，具体取决于所涉无卡交易（CNP）的支付交易量。 |

分组分类：

| 组 1<br />发卡行绝不批准（不可逆） | 组 2<br />发卡行目前无法批准（可逆）           | 组 3<br />数据质量，请重新校验信息（\*） |
| --------------------- | -------------------------------- | ------------------------- |
| 57 - 不允许              | 51 - 额度不足                        | 54 - 卡片过期                 |
| 14 或 56 - 无效卡（\*）     | 59 - 疑似欺诈                        | 55 - 密码无效                 |
| 58 - 无效商户             | 04 - 重新发起交易                      | 82 - 卡片密文无效               |
| 46 - 账户已注销            | 06 - 请咨询收单机构                     | 63 - CVE 无效或缺失            |
| FM - 请使用芯片            | 38 - 超出购物密码尝试次数                  |                           |
| 19 - 请咨询收单机构          | 61 - 取款金额超限                      |                           |
| 12 - 卡片错误             | 62 - 因逾期临时冻结                     |                           |
| 30 - 报文格式错误           | 65 - 超出取款次数                      |                           |
| 13 - 交易金额无效           | 75 - 超出密码/取款尝试次数                 |                           |
| 23 - 分期金额无效           | 78 - 新卡未激活或被客户在 APP/NFC/E-COM 冻结 |                           |
| 41 - 卡片丢失             | 91 - 发卡行系统不可用                    |                           |
| 43 - 卡片被盗             |                                  |                           |
| 64 - 交易最低金额无效         |                                  |                           |
| 83 - 密码加密错误           |                                  |                           |
| 76 - 目标账户无效           |                                  |                           |
| 77 - 来源账户无效           |                                  |                           |

## 其他卡组织 [#其他卡组织]

* 可逆代码：允许对同一客户和同一张卡进行新的重试，没有预先设定的次数限制和期限。重要提示：在再次尝试前，请遵循被拒交易响应中收到的指引。
* 不可逆代码：收到发卡行的第 1 次拒绝响应后，不再允许对同一张卡或商户进行授权。

## 按返回码的重试 [#按返回码的重试]

下表列出 `returnCode` 返回的代码及其含义、建议的处理措施，以及是否允许重试。

| 响应代码  | 定义                                                               | 含义                                                                                                               | 处理措施                                                                         | 是否允许重试           |
| ----- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ---------------- |
| 0     | 交易授权成功。                                                          | 交易授权成功。                                                                                                          | 交易授权成功。                                                                      | 否                |
| 002   | 凭证无效                                                             | PayZu 侧存在针对该终端的封锁                                                                                                | 请联系 PayZu 电商支持团队                                                             | 是                |
| 2     | 交易未获授权。交易被转介。                                                    | 交易未获授权。被发卡行转介(疑似欺诈)。                                                                                             | 交易未获授权。请联系您的发卡行。                                                             | 否                |
| 9     | 交易部分撤销成功。                                                        | 交易部分撤销成功                                                                                                         | 交易部分撤销成功                                                                     | 否                |
| 11    | 境外发行卡交易授权成功                                                      | 交易授权成功。                                                                                                          | 交易授权成功。                                                                      | 否                |
| 21    | 撤销未完成。未找到交易。                                                     | 无法处理撤销。如错误持续,请联系 PayZu。                                                                                          | 无法处理撤销。请稍后重试。如错误持续,请联系网店。                                                    | 否                |
| 22    | 分期方案无效。分期期数无效。                                                   | 无法处理交易。分期期数无效。如错误持续,请联系 PayZu。                                                                                   | 无法处理交易。金额无效。请核对所填信息后重新发起交易。如错误持续,请联系网店。                                      | 否                |
| 24    | 分期期数无效。                                                          | 无法处理交易。分期期数无效。如错误持续,请联系 PayZu。                                                                                   | 无法处理交易。分期期数无效。请核对所填信息后重新发起交易。如错误持续,请联系网店。                                    | 否                |
| 60    | 交易未获授权。                                                          | 交易未获授权。请重试。如错误持续,持卡人应联系发卡行。                                                                                      | 无法处理交易。请稍后重试。如错误持续,请联系您的发卡行。                                                 | 16 天内最多 4 次。     |
| 67    | 交易未获授权。卡片今日已被冻结,无法消费。                                            | 交易未获授权。卡片今日已被冻结,无法消费。冻结可能由无效尝试次数过多导致。卡片将在午夜自动解冻。                                                                 | 交易未获授权。卡片被临时冻结。请联系您的发卡行。                                                     | 次日起,16 天内最多 4 次。 |
| 70    | 交易未获授权。额度超限/余额不足。                                                | 交易未获授权。额度超限/余额不足。                                                                                                | 交易未获授权。请联系您的发卡行。                                                             | 次日起,16 天内最多 4 次。 |
| 72    | 撤销未完成。可用于撤销的余额不足。                                                | 撤销未完成。可用于撤销的余额不足。如错误持续,请联系 PayZu。                                                                                | 撤销未完成。请稍后重试。如错误持续,请联系网店。                                                     | 否                |
| 79    | 该卡不允许此 Mastercard 交易                                             | 交易未获授权。因持卡人卡片相关的错误无法处理交易。请持卡人联系发卡行。                                                                              | 请联系您的银行                                                                      | 否                |
| 80    | 交易未获授权。交易/付款日期不一致。                                               | 交易未获授权。交易日期或首次付款日期无效。                                                                                            | 交易未获授权。请核对信息后重新发起交易。                                                         | 否                |
| 82    | Mastercard 交易未获授权。请致电发卡行                                         | 因发卡行规则交易未获授权。请引导持卡人联系发卡行。                                                                                        | 请联系您的银行                                                                      | 否                |
| 83    | Mastercard 交易疑似欺诈                                                | 交易未获授权。发卡行判定疑似欺诈。                                                                                                | 请联系您的银行                                                                      | 否                |
| 85    | 交易不允许。操作失败。                                                      | 交易不允许。处理过程中发生错误。请持卡人重新输入卡片信息;如错误持续,可能是商户终端存在问题,此时商户应联系 PayZu。                                                    | 交易不允许。请重新输入卡片信息。如错误持续,请联系网店。                                                 | 否                |
| 89    | 交易错误。                                                            | 交易未获授权。交易出错。持卡人应重试;如错误持续,请联系发卡行。                                                                                 | 交易未获授权。交易出错。请重试;如错误持续,请联系您的发卡行。                                              | 16 天内最多 4 次。     |
| 90    | 交易不允许。操作失败。                                                      | 交易不允许。处理过程中发生错误。请持卡人重新输入卡片信息;如错误持续,可能是商户终端存在问题,此时商户应联系 PayZu。                                                    | 交易不允许。请重新输入卡片信息。如错误持续,请联系网店。                                                 | 否                |
| 97    | 该交易不允许此金额。                                                       | 交易未获授权。该交易不允许此金额。                                                                                                | 交易未获授权。该交易不允许此金额。                                                            | 否                |
| 98    | 系统/通讯不可用。                                                        | 交易未获授权。发卡行系统通讯中断。如属大面积故障,请检查 SITEF、GATEWAY 和/或网络连接。                                                              | 您的交易无法处理,请稍后重试。如错误持续,请联系网店。                                                  | 16 天内最多 4 次。     |
| 475   | 撤销超时                                                             | 应用未在预期时间内响应。                                                                                                     | 请几秒后重试。如错误持续,请联系支持团队。                                                        | 否                |
| 999   | 系统/通讯不可用。                                                        | 交易未获授权。发卡行系统通讯中断。请稍后重试。可能是 SITEF 错误,请检查!                                                                         | 您的交易无法处理,请稍后重试。如错误持续,请联系网店。                                                  | 次日起,16 天内最多 4 次。 |
| AA    | 超时                                                               | 与发卡行通讯超时。请引导持卡人重试;如错误持续,持卡人需联系发卡行。                                                                               | 与发卡行通讯超时,请稍后重试。如错误持续,请联系您的银行。                                                | 16 天内最多 4 次。     |
| AF    | 交易不允许。操作失败。                                                      | 交易不允许。处理过程中发生错误。请持卡人重新输入卡片信息;如错误持续,可能是商户终端存在问题,此时商户应联系 PayZu。                                                    | 交易不允许。请重新输入卡片信息。如错误持续,请联系网店。                                                 | 否                |
| AG    | 交易不允许。操作失败。                                                      | 交易不允许。处理过程中发生错误。请持卡人重新输入卡片信息;如错误持续,可能是商户终端存在问题,此时商户应联系 PayZu。                                                    | 交易不允许。请重新输入卡片信息。如错误持续,请联系网店。                                                 | 否                |
| AH    | 交易不允许。信用卡被当作借记卡使用。请使用贷记功能。                                       | 交易不允许。信用卡被当作借记卡使用。请持卡人选择信用卡支付方式。                                                                                 | 交易未获授权。请选择信用卡支付方式后重试。                                                        | 否                |
| AI    | 交易未获授权。未完成身份验证。                                                  | 交易未获授权。未完成身份验证。持卡人未完成验证流程。请持卡人核对信息后重试。如错误持续,请联系 PayZu 并提供 BIN(卡号前 6 位)                                           | 交易未获授权。身份验证未成功完成。请重试并正确填写所需信息。如错误持续,请联系商户。                                   | 否                |
| AJ    | 交易不允许。在仅支持 Private Label 的操作中发起了信用或借记交易。请重试并选择 Private Label 选项。 | 交易不允许。在仅支持 Private Label 的操作中发起了信用或借记交易。请持卡人重试并选择 Private Label 选项。如未提供 Private Label 选项,请向 PayZu 确认您的商户是否支持该操作。 | 交易不允许。在仅支持 Private Label 的操作中发起了信用或借记交易。请重试并选择 Private Label 选项。如再次出错,请联系网店。 | 否                |
| AV    | 交易未获授权。数据无效                                                      | 交易数据校验失败。请引导持卡人核对信息后重试。                                                                                          | 数据校验失败。请核对所填信息后重试。                                                           | 16 天内最多 4 次。     |
| BD    | 交易不允许。操作失败。                                                      | 交易不允许。处理过程中发生错误。请持卡人重新输入卡片信息;如错误持续,可能是商户终端存在问题,此时商户应联系 PayZu。                                                    | 交易不允许。请重新输入卡片信息。如错误持续,请联系网店。                                                 | 否                |
| BL    | 交易未获授权。超出单日限额。                                                   | 交易未获授权。超出单日限额。请持卡人联系发卡行。                                                                                         | 交易未获授权。超出单日限额。请联系您的发卡行。                                                      | 次日起,16 天内最多 4 次。 |
| BM    | 交易未获授权。卡片无效                                                      | 交易未获授权。卡片无效。可能是卡片在发卡行被冻结或信息有误。建议使用 Luhn 算法(Mod 10)校验,以避免此类未授权交易。                                                 | 交易未获授权。卡片无效。请核对所填信息后重新发起交易。                                                  | 否                |
| BN    | 交易未获授权。卡片或账户被冻结。                                                 | 交易未获授权。持卡人的卡片或账户已被冻结。请持卡人联系发卡行。                                                                                  | 交易未获授权。持卡人的卡片或账户已被冻结。请联系您的发卡行。                                               | 否                |
| BO    | 交易不允许。操作失败。                                                      | 交易不允许。处理过程中发生错误。请持卡人重新输入卡片信息;如错误持续,请联系发卡行。                                                                       | 交易不允许。处理过程中发生错误。请重新输入卡片信息;如错误持续,请联系发卡行。                                      | 16 天内最多 4 次。     |
| BP    | 交易未获授权。活期账户不存在。                                                  | 交易未获授权。因持卡人卡片或账户相关的错误无法处理交易。请持卡人联系发卡行。                                                                           | 交易未获授权。因持卡人卡片或账户相关的错误无法处理交易。请联系发卡行。                                          | 否                |
| BP171 | 因欺诈风险被拒(Velocity)。                                               | 与 Velocity 规则相关                                                                                                  | 请 1 小时后重试。                                                                   | 是                |
| BP176 | 交易不允许。                                                           | 合作伙伴应确认集成流程是否已成功完成。                                                                                              | 合作伙伴应确认集成流程是否已成功完成。                                                          | N/A              |
| BP900 | 操作失败。                                                            | 与操作(请求发送流程)中的故障相关。                                                                                               | 请 5 分钟后重试。建议在重新发起授权前先查询交易状态。                                                 | 是                |
| BP901 | 操作失败。                                                            | 与授权环节的故障相关。                                                                                                      | 请 5 分钟后重试。建议在重新发起授权前先查询交易状态。                                                 | 是                |
| BP902 | 请等待上一操作的响应。                                                      | 与请款(capture)环节的故障相关。                                                                                             | 请重试。                                                                         | 是                |
| BP903 | 撤销失败。                                                            | 与撤销环节的故障相关。                                                                                                      | 请重试。                                                                         | 是                |
| BP904 | 查询失败。                                                            | 与查询环节的故障相关。                                                                                                      | 请重试。                                                                         | 是                |
| BR    | 交易未获授权。账户已销户                                                     | 持卡人账户已销户。请持卡人联系发卡行。                                                                                              | 持卡人账户已销户。请持卡人联系发卡行。                                                          | 否                |
| C1    | 交易不允许。该卡无法处理借记交易。                                                | 请更换支付方式或卡片。                                                                                                      | 请更换支付方式或卡片。                                                                  | 否                |
| C2    | 交易不允许。                                                           | 信息有误。请核对支付页面填写的信息。                                                                                               | 信息有误。请核对支付页面填写的信息。                                                           | 否                |
| C3    | 交易不允许。                                                           | 该类型交易的时段无效。                                                                                                      | 该类型交易的时段无效。                                                                  | 否                |
| CF    | 交易未获授权。数据校验失败。                                                   | 交易未获授权。数据校验失败。请持卡人联系发卡行。                                                                                         | 交易未获授权。数据校验失败。请联系发卡行。                                                        | 否                |
| CG    | 交易未获授权。数据校验失败。                                                   | 交易未获授权。数据校验失败。请持卡人联系发卡行。                                                                                         | 交易未获授权。数据校验失败。请联系发卡行。                                                        | 否                |
| DF    | 交易不允许。卡片故障或卡片无效。                                                 | 交易不允许。卡片故障或卡片无效。请持卡人重新输入卡片信息;如错误持续,请联系银行                                                                         | 交易不允许。卡片故障或卡片无效。请重新输入卡片信息;如错误持续,请联系银行                                        | 16 天内最多 4 次。     |
| DM    | 交易未获授权。额度超限/余额不足。                                                | 交易未获授权。额度超限/余额不足。                                                                                                | 交易未获授权。请联系您的发卡行。                                                             | 次日起,16 天内最多 4 次。 |
| DQ    | 交易未获授权。数据校验失败。                                                   | 交易未获授权。数据校验失败。请持卡人联系发卡行。                                                                                         | 交易未获授权。数据校验失败。请联系发卡行。                                                        | 否                |
| DS    | 该卡不允许此交易                                                         | 交易未获授权。该卡不允许此交易。                                                                                                 | 交易未获授权。请联系您的发卡行。                                                             | 16 天内最多 4 次。     |
| EB    | 分期期数超出允许范围。                                                      | 交易未获授权。请联系 PayZu 确认账户是否已开通分期。                                                                                    | 交易未获授权。请联系 PayZu 确认账户是否已开通分期。                                                | 是                |
| EE    | 交易不允许。分期金额低于允许的最低值。                                              | 交易不允许。分期金额低于允许的最低值。不允许低于 R$ 5,00 的分期。需要重新核算分期金额。                                                                 | 交易不允许。分期金额低于允许的最低值。请联系网店。                                                    | 否                |
| EK    | 该卡不允许此交易                                                         | 交易未获授权。该卡不允许此交易。                                                                                                 | 交易未获授权。请联系您的发卡行。                                                             | 16 天内最多 4 次。     |
| FC    | 交易未获授权。请致电发卡行                                                    | 交易未获授权。请引导持卡人联系发卡行。                                                                                              | 交易未获授权。请联系您的发卡行。                                                             | 否                |
| FE    | 交易未获授权。交易/付款日期不一致。                                               | 交易未获授权。交易日期或首次付款日期无效。                                                                                            | 交易未获授权。请核对信息后重新发起交易。                                                         | 否                |
| FF    | 撤销成功                                                             | 撤销交易授权成功。注意:此返回码仅适用于撤销场景,不适用于授权场景。                                                                               | 撤销交易授权成功                                                                     | 否                |
| FG    | 交易未获授权。请致电 AmEx 08007285090。                                     | 交易未获授权。请引导持卡人联系 AmEx 客服中心。                                                                                       | 交易未获授权。请拨打 AmEx 客服中心电话 08007285090                                           | 否                |
| GA    | 请等待联系                                                            | 交易未获授权。被 Lynx Online 预防性转介。                                                                                      | 交易未获授权。商户请等待 PayZu 主动联系                                                      | 否                |
| GF    | 交易被拒。                                                            | 交易未获授权,请确认所提供的 IP 是否已被允许处理交易                                                                                     | 交易不允许。请联系 PayZu。                                                             | 否                |
| GD    | 交易不允许。                                                           | 交易不允许。请联系 PayZu。                                                                                                 | 交易不允许。请联系 PayZu。                                                             | N/A              |
| GT    | 交易被拒。                                                            | 暴力破解攻击。                                                                                                          | 交易不允许。请联系 PayZu。                                                             | 否                |
| GK    | 交易被拒。                                                            | 因暴力破解攻击临时封锁。                                                                                                     | 交易不允许。请联系 PayZu。                                                             | 否                |
| HJ    | 交易不允许。操作代码无效。                                                    | 交易不允许。Coban 操作代码无效。                                                                                              | 交易不允许。Coban 操作代码无效。请联系商户。                                                    | 否                |
| IA    | 交易不允许。操作标识无效。                                                    | 交易不允许。Coban 操作标识无效。                                                                                              | 交易不允许。Coban 操作标识无效。请联系商户。                                                    | 否                |
| KA    | 交易不允许。数据校验失败。                                                    | 交易不允许。数据校验失败。请持卡人核对信息后重试。如错误持续,请检查网店与 PayZu 之间的通讯。                                                               | 交易不允许。数据校验失败。请核对所填信息后重试。如错误持续,请联系网店。                                         | 否                |
| KB    | 交易不允许。选择了错误的选项。                                                  | 交易不允许。选择了错误的选项。请持卡人核对信息后重试。如错误持续,应检查网店与 PayZu 之间的通讯。                                                             | 交易不允许。选择了错误的选项。请重试。如错误持续,请联系网店。                                              | 否                |
| KE    | 交易未获授权。数据校验失败。                                                   | 交易未获授权。数据校验失败。所选选项未启用。请检查持卡人可用的选项。                                                                               | 交易未获授权。数据校验失败。所选选项未启用。请联系网店。                                                 | 否                |
| NR    | 交易不允许。                                                           | 交易不允许。                                                                                                           | 交易不允许。请 30 天后重试                                                              | 30 天后可重试。        |
| RP    | 交易不允许。                                                           | 交易不允许。                                                                                                           | 交易不允许。请 72 小时后重试                                                             | 72 小时后可重试。       |
| SC    | 交易不允许。                                                           | 交易不允许。循环扣款服务已取消。请勿重试。                                                                                            | 交易不允许。循环扣款服务已取消。请勿重试。                                                        | 否。               |
| U3    | 交易不允许。数据校验失败。                                                    | 交易不允许。数据校验失败。请持卡人核对信息后重试。如错误持续,请检查网店与 PayZu 之间的通讯。                                                               | 交易不允许。数据校验失败。请核对所填信息后重试。如错误持续,请联系网店。                                         | 否                |
| 6P    | 交易未获授权。数据无效                                                      | 交易数据校验失败。请引导持卡人核对信息后重试。                                                                                          | 数据校验失败。请核对所填信息后重试。                                                           | 16 天内最多 4 次      |