# 违规处理 (MED) (/zh/docs/pix-processamento/tutoriais/infractions)
当收到的收款变成 MED 争议时，PayZu 会创建**违规记录（infraction）**，您可以通过 API 提交答辩。MED 是什么、期限和完整生命周期见 [MED 完整概览](/docs/pix-processamento/med)。
答辩期限由 Bacen 规定，通常为 **72 小时**。若未在期限内提交答辩，款项可能被自动退回。在收到带 `infraction` 的 callback 时，请配置内部告警。
## 列出违规记录 [#列出违规记录]
```bash
curl "https://api.payzu.processamento.com/v1/user/infractions?status=OPEN&page=1&limit=50" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
```
Schema 见 [`GET /user/infractions`](/docs/pix-processamento/endpoints/infractions/get_infractions)。
## 违规详情 [#违规详情]
返回原因、争议金额、期限以及关联交易。
```bash
curl "https://api.payzu.processamento.com/v1/user/infractions/INFRACTION_ID" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
```
Schema 见 [`GET /user/infractions/{id}`](/docs/pix-processamento/endpoints/infractions/get_infractions_by_id)。
## 提交答辩 [#提交答辩]
```bash
curl -X POST "https://api.payzu.processamento.com/v1/user/infractions/INFRACTION_ID/defenses" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{}'
```
Schema 见 [`POST .../defenses`](/docs/pix-processamento/endpoints/infractions/post_infractions_defense)。
该操作的 body schema 未在公开 spec 中发布。如需提交带理由和附件的答辩，请联系支持团队以确认字段。
## 跟踪答辩 [#跟踪答辩]
列出所有已提交的答辩：
```bash
curl "https://api.payzu.processamento.com/v1/user/infractions/INFRACTION_ID/defenses" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
```
Schema 见 [`GET .../defenses`](/docs/pix-processamento/endpoints/infractions/get_infractions_defenses) 和 [`GET .../defenses/{defenseId}`](/docs/pix-processamento/endpoints/infractions/get_infractions_defense_by_id)。
## 最佳实践 [#最佳实践]
* **收到 callback 中的 `infraction` 时自动告警**，期限很短。
* **持久化违规的 `expiresAt`** 并创建定时任务。
* **保留证据**（付款前的 DICT 日志、付款凭证、与客户的对话记录），便于答辩。
* **快速接受或反驳**，沉默通常被视为接受。
`status`、`type`、`reportedBy` 和分析结果的取值见 [术语表](/docs/pix-processamento/glossary)。
## 下一步 [#下一步]
## 需要帮助？ [#需要帮助]